台湾のfoodpanda・Uber Eatsで使う中国語

台湾生活で便利なのが、foodpandaやUber Eatsなどのフードデリバリーです。しかし、住所を入力できても、配達員から電話が来ると「入口はどこ？」「何階？」「今、下へ行きます」を中国語でどう言えばいいか焦りますよね。

台湾ではデリバリーを「外送」、配達員を「外送員」や「外送夥伴」、注文を「訂單」といいます。建物名だけでは入口が分かりにくいこともあるため、住所に加えて門牌番号、階数、受取場所を備考欄へ書くのがポイントです。

この記事では、台湾のフードデリバリーで使う台湾華語を、注文、住所備考、配達員との連絡、受け取り、トラブルの順に紹介します。

アプリの画面、料金、キャンセル・返金条件は随時変更されます。実際の操作や費用は、利用時に各サービスのアプリと公式ヘルプで確認してください。

フードデリバリーでよく見る基本単語

注文状況でよく見る中国語

表示はアプリや更新時期によって変わりますが、次の単語を知っておくと現在の状況をつかみやすくなります。

料理を注文するときの中国語

注文画面では、必須の選択項目、追加料金、売り切れに注意します。希望が選択肢にない場合、備考へ書いても対応されるとは限りません。アレルギーなど重要な事項は、店舗へ対応可能か確認してください。

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我要點這個套餐。

Wǒ yào diǎn zhège tàocān.

このセットを注文します。

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不要辣，謝謝。

Búyào là, xièxie.

辛くしないでください。

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請不要加香菜。

Qǐng búyào jiā xiāngcài.

パクチーを入れないでください。

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可以把醬料分開放嗎？

Kěyǐ bǎ jiàngliào fēnkāi fàng ma?

ソースを別添えにできますか？

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不需要餐具。

Bù xūyào cānjù.

食器は不要です。

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請附上餐具。

Qǐng fù shàng cānjù.

食器を付けてください。

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我對花生過敏，請問這道菜有花生嗎？

Wǒ duì huāshēng guòmǐn, qǐngwèn zhè dào cài yǒu huāshēng ma?

ピーナッツアレルギーがあります。この料理にピーナッツは入っていますか？

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料理の注文表現は、台湾のレストランで使う中国語も参考になります。

配達住所と備考に書く中国語

地図のピンだけに頼らず、住所の「路・段・巷・弄・號・樓・室」を正確に入力します。建物に複数の入口がある場合は、目印や受取場所も備考へ書きましょう。

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請送到大樓一樓大門口。

Qǐng sòng dào dàlóu yì lóu dàménkǒu.

建物1階の正面入口まで届けてください。

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請放在管理室。

Qǐng fàng zài guǎnlǐshì.

管理室へ置いてください。

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請放在門口，不用按門鈴。

Qǐng fàng zài ménkǒu, búyòng àn ménlíng.

ドアの前へ置き、呼び鈴は押さないでください。

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到了請打電話給我。

Dào le qǐng dǎ diànhuà gěi wǒ.

着いたら電話してください。

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大門在便利商店旁邊。

Dàmén zài biànlì shāngdiàn pángbiān.

入口はコンビニの隣です。

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請從巷子裡的側門進來。

Qǐng cóng xiàngzi lǐ de cèmén jìnlái.

路地側の入口から入ってください。

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門鈴請按八〇二。

Ménlíng qǐng àn bā líng èr.

呼び鈴は802を押してください。

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住所や入口の説明は、中国語での道の聞き方・聞き取り方も役立ちます。

配達員から電話が来たときの中国語

電話に出ると、配達員から「我到了（着きました）」「請問大門在哪裡？（入口はどこですか？）」などと聞かれます。聞き取れなければ、アプリのチャットへ文字で送ってもらいましょう。

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喂，您好。

Wéi, nín hǎo.

もしもし、こんにちは。

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不好意思，我聽不太懂中文。

Bù hǎoyìsi, wǒ tīng bú tài dǒng Zhōngwén.

すみません、中国語があまり聞き取れません。

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可以用訊息傳給我嗎？

Kěyǐ yòng xùnxí chuán gěi wǒ ma?

メッセージで送ってもらえますか？

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您現在在哪裡？

Nín xiànzài zài nǎlǐ?

今どこにいますか？

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您走錯入口了。

Nín zǒu cuò rùkǒu le.

入口を間違えています。

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請往前走一點，入口在右邊。

Qǐng wǎng qián zǒu yìdiǎn, rùkǒu zài yòubiān.

少し先へ進んでください。入口は右側です。

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我現在下樓。

Wǒ xiànzài xiàlóu.

今、下へ行きます。

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請等我一下。

Qǐng děng wǒ yíxià.

少し待ってください。

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我穿白色的衣服。

Wǒ chuān báisè de yīfú.

白い服を着ています。

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受け取るときに使う中国語

注文者名や注文番号を聞かれる場合があります。受け取ったら、袋の数や飲み物がそろっているか、その場で簡単に確認しましょう。

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是我的，謝謝。

Shì wǒ de, xièxie.

私の注文です。ありがとうございます。

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我的訂單號碼是五二八。

Wǒ de dìngdān hàomǎ shì wǔ èr bā.

注文番号は528です。

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請問飲料也在裡面嗎？

Qǐngwèn yǐnliào yě zài lǐmiàn ma?

飲み物も中に入っていますか？

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我用信用卡付款了。

Wǒ yòng xìnyòngkǎ fùkuǎn le.

クレジットカードで支払い済みです。

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這是現金，不用找了。

Zhè shì xiànjīn, búyòng zhǎo le.

現金です。お釣りは要りません。

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注文の変更・キャンセルで使う中国語

注文確定後の変更やキャンセルは、店舗が注文を受け付けたか、調理や配達が始まったかによって対応と費用が変わります。Uber Eatsの公式ヘルプでも、店舗が準備を始めた後のキャンセルは返金されない場合があると案内されています。

住所変更についても、アプリの機能、配達範囲、注文状況によって対応できない場合や追加費用が発生する場合があります。間違いに気づいたらすぐにアプリ内のサポートまたは配達員へ連絡してください。

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不好意思，我填錯外送地址了。

Bù hǎoyìsi, wǒ tián cuò wàisòng dìzhǐ le.

すみません、配達先住所を間違えました。

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可以更改外送地址嗎？

Kěyǐ gēnggǎi wàisòng dìzhǐ ma?

配達先住所を変更できますか？

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我想取消這筆訂單。

Wǒ xiǎng qǔxiāo zhè bǐ dìngdān.

この注文をキャンセルしたいです。

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取消需要付費嗎？

Qǔxiāo xūyào fùfèi ma?

キャンセル料はかかりますか？

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可以把飲料改成無糖嗎？

Kěyǐ bǎ yǐnliào gǎi chéng wútáng ma?

飲み物を無糖に変更できますか？

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商品不足・誤配などのトラブル表現

問題があれば、注文履歴から該当する注文を選び、アプリ内のサポートへ連絡します。袋、封、商品、伝票の状態を確認し、必要なら個人情報が写り込まないよう注意して写真を残します。

商品が足りない・違う

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我的訂單少了一份餐點。

Wǒ de dìngdān shǎo le yí fèn cāndiǎn.

注文した料理が1品足りません。

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我沒有收到飲料。

Wǒ méiyǒu shōudào yǐnliào.

飲み物が届いていません。

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收到的餐點不是我點的。

Shōudào de cāndiǎn bú shì wǒ diǎn de.

届いた料理が注文したものと違います。

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這是別人的訂單。

Zhè shì biérén de dìngdān.

これは別の人の注文です。

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商品がこぼれた・傷んでいる

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湯灑出來了。

Tāng sǎ chūlái le.

スープがこぼれています。

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包裝破掉了。

Bāozhuāng pò diào le.

包装が破れています。

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餐點送來的時候已經冷掉了。

Cāndiǎn sòng lái de shíhou yǐjīng lěng diào le.

料理が届いた時点で冷めていました。

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届かない・配達済みになっている

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系統顯示已送達，可是我沒有收到。

Xìtǒng xiǎnshì yǐ sòngdá, kěshì wǒ méiyǒu shōudào.

配達済みと表示されていますが、受け取っていません。

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外送員可能送錯地址了。

Wàisòngyuán kěnéng sòng cuò dìzhǐ le.

配達員が住所を間違えた可能性があります。

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我聯絡不到外送員。

Wǒ liánluò bú dào wàisòngyuán.

配達員と連絡が取れません。

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我想聯絡客服。

Wǒ xiǎng liánluò kèfú.

カスタマーサポートへ連絡したいです。

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配達員との会話例

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配達員：您好，我到了，請問大門在哪裡？

Nín hǎo, wǒ dào le, qǐngwèn dàmén zài nǎlǐ?

こんにちは。到着しました。入口はどこですか？

利用者：大門在便利商店旁邊，門牌是一二〇號。

Dàmén zài biànlì shāngdiàn pángbiān, ménpái shì yī èr líng hào.

入口はコンビニの隣で、番地は120号です。

配達員：我看到大門了，要送上樓嗎？

Wǒ kàndào dàmén le, yào sòng shànglóu ma?

入口が見つかりました。上の階まで届けますか？

利用者：不用，我現在下樓，請等我一下。

Búyòng, wǒ xiànzài xiàlóu, qǐng děng wǒ yíxià.

大丈夫です。今下へ行くので、少し待ってください。

配達員：好，我在一樓等您。

Hǎo, wǒ zài yì lóu děng nín.

分かりました。1階でお待ちします。

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注文前のチェックリスト

1. 地図のピンと住所が一致している
2. 門牌番号、階、部屋番号を入力した
3. 入口の場所と受取方法を備考へ書いた
4. 登録電話番号で通話・SMSを受けられる
5. 商品の個数、必須選択、アレルギー情報を確認した
6. 配達料、サービス料、合計金額、支払方法を確認した

住まいの住所表記や管理室の有無を確認したい場合は、台湾の部屋探し・賃貸契約で使う中国語もご覧ください。

まとめ｜住所と受取場所を具体的に書こう

台湾のフードデリバリーをスムーズに受け取るには、正確な住所だけでなく、入口、階数、管理室、目印などを外送備註へ書くことが大切です。

配達員から電話が来たら、「我現在下樓」「請放在管理室」など短い表現で受取方法を伝えます。商品不足や未着があれば、注文情報と写真を用意してアプリ内の客服へ連絡しましょう。

場面別レッスンやロールプレイで配達時の表現を身につけたら、AI台湾人とのフリートークで、自宅の場所や道順を自分の言葉で説明する練習にも挑戦できます。